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Los valores como herramientas gerenciales

Los valores, como herramientas o enfoques gerenciales, han venido ocupando un lugar cada vez más relevante en las teorías y prácticas de la administración en los últimos años. Athos y Pascale definen los valores corporativos como “reglas o pautas mediante las cuales una compañía exhorta a sus miembros a tener comportamientos consistentes con su sentido de existencia (orden, seguridad y desarrollo). Son propósitos supremos a los cuales la organización y sus miembros deben dedicar toda su energía”.

Entre las razones que fundamentan la necesidad de otorgarle una importancia relevante a los valores en el plano gerencial se señalan las siguientes:

Los valores son los impulsores principales de la actuación de las personas y las organizaciones, son los que otorgan cohesión y sentido de pertenencia y establecen compromisos éticos, entre sus miembros, y de la organización con sus clientes y socios. (Tom Peters).
Los modelos de gestión vigentes hasta los años ochenta ya no responden a las nuevas necesidades. La orientación al cliente, las nuevas tecnologías y la inclusión de valores y principios éticos habrán de ser los nuevos puntos de referencia. Ello significa que valores ya existentes a escala personal deben adquirir una nueva dimensión, cuando son aplicados a la actividad de la empresa. (Dolan-García).
Nada es más importante que la visión y los valores para determinar lo que sucede en una compañía. Ellos constituyen la base para todas las demás aptitudes y prácticas. (Steiner).
Una visión sin valores se asemeja a un viaje sin un mapa de ruta. (Linbeck).
Los valores y creencias son el elemento más importante de los tres componentes de la visión (valores, objetivos y metas) en una organización, sugieren pautas de acción sobre como actuar e interactuar para lograr lo que desean. (Quigley).

Al menos en cuatro modelos o enfoques gerenciales de los últimos años aparecen los valores como un componente fundamental. El Modelo de las 7s, el de Comportamiento Organizacional, el Enfoque Estratégico y, mas recientemente, en el de la Dirección por Valores.

El Modelo de las 7s fue formulado por Athos y Pascale, de la firma consultora Mc Kenzie. Su objetivo es facilitar la comprensión de cómo opera una organización y, a partir de esto, identificar cuáles son los aspectos sobre los que debe actuar para lograr los cambios que necesita. Las 7s constituyen lo que los autores consideran como las variables fundamentales del trabajo gerencial en una organización que, en su expresión en inglés, se escriben con “s”. Las tres primeras variables son: estrategia, estructura y sistemas, que se consideran el “hardware” del éxito.

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Publicado en degerencia.com

¿Que tenemos que tener en cuenta al abrir una empresa?

En los últimos años el incremento de personas que abren una empresa propia o emprenden un nuevo negocio ha aumentado, pero muchos no saben el cómo y los pasos a seguir para tener éxito en la nueva aventura empresarial y cuales son los riesgos a tener en cuenta. A continuación les detallo algunos puntos a tener en cuenta.

1. Ofrecer un servicio adaptado al cliente.

Un cliente satisfecho contento regresa siempre, es imprescindible, importante que lo que la empresa le ofrezca (producto o servicio) sea lo que la otra persona busca.
Es por ello que nuestra oferta tiene que adaptarse a sus necesidades.

2. Analizar al resto de las empresas competidores.

Debemos de estudiar los precios, que ofrecen y como lo hacen realizar un estudio de mercado, es allí donde nosotros ponemos la diferencia aportando algo distinto a los demás Las estrategias de ventas deben ser agresivas e innovar dentro de nuestras posibilidades. Marquemos las diferencias con el resto de las empresas emprendedoras.

3. Analizar bien el entorno en el cual nos movemos.

Es imprescindible tener un estudio previo de todas aquellas empresas que ofrecen el mismo producto o servicio que nosotros y pueden ser competencia en el más breve plazo.

4. No hacer gastos innecesarios.

Dentro de los primeros meses gastar solamente en lo imprescindible para empezar. Los que gastemos hoy, lo podemos necesitar mañana.

5. Reserva financiera.

Nos hará falta en los momentos en lo que estemos pasando mal y necesitemos hacer frente a los pagos. Ahorrar siempre es bueno.

6. Estudiar bien el momento más adecuado para empezar a emprender.

No es lo mismo vender en una época del año (Diciembre) que en otra, depende también mucho del producto.

7. Negociar con los proveedores.

El éxito de las empresas es que tengamos rentabilidad, generemos ganancias y para ello la materia prima no debe ser cara. Es importante buscar el proveedor que nos ofrezca el mejor precio y negociemos con varios a la vez. Debemos de exigirles plazos de entrega, mediante un contrato y en caso no cumplan asumir una penalidad.

Escrito por José Darío Dueñas Sánchez

Antiguo Alumno del Master en Dirección de Comercio Internacional de ISEAD Business School